Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

O'ZUNE MAISON olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Sanatın ve emeğin ürünü olan siparişleriniz, profesyonel standartlarda paketlenerek yola çıkmaktadır.

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra [1-3] iş günü içerisinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kuruma süresi gerektiren ürünlerde bu süre değişkenlik gösterebilir; böyle bir durumda sizinle iletişime geçilecektir.

2. Anlaşmalı Kargo Firması

Tüm gönderilerimiz Aras Kargo güvencesiyle adrese teslim olarak gönderilmektedir.

3. Kargo Ücretleri

•Artisan Seçkisi (Boya, Macun, Yardımcı Ürünler vb.): Bu gruptaki standart gönderilerinizde kargo standart ücret ya da kampanya dönemi ücretsizdir.

• Hacimli Ürünler ve Mobilya Grubu (Sehpa, Dekoratif Büyük Objeler vb.): Desi (hacim) ve ağırlığı yüksek olan ürünlerin nakliye süreçleri özel hassasiyet ve lojistik planlama gerektirdiği için kargo ücreti, ürünün boyutlarına göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanmaktadır.

4. Takip ve Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir takip numarası iletilecektir. Aras Kargo’nun teslimat süreci, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü sürmektedir.

5. Hasarlı Kargo ve Paket Kontrolü

Ürünlerimiz hassas içerikli (boya, macun, dekoratif obje vb.) olduğu için, paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer pakette bir hasar, sızıntı veya darbe görüyorsanız:

• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Paketi teslim almadan iade ediniz ve durumu iletisim@ozunemaison.com adresine bildiriniz.

6. Adres Değişikliği

Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Lütfen ödeme sayfasında adres bilgilerinizin güncel ve doğru olduğundan emin olunuz.