MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İnternet sitesi: https://ozunemaison.com
MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
1.1. SATICI
- Ticari unvan: Betül Özbir
- Marka: OZ’UNE Maison
- Adres: Antalya, 07010 Antalya TR-07, Türkiye
- Telefon: +90 532 749 40 01
- E-posta: bilgi@ozunemaison.com
- Alaşehir V.D Vergi No 668039824.
1.2. ALICI
- Adı ve soyadı / ticari unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
- Adres: Sipariş sırasında bildirilen fatura adresi
- Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
- Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
- E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme; ALICI’nın OZ’UNE Maison internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı tasarım mobilya, ayna, sanat objesi ve diğer ürünlerin satışına ve teslimine ilişkin koşulları, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Satış işlemi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve uygulanabildiği ölçüde ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
ALICI; sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat süresi, varsa ek masraflar, üretim koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgileri incelemelidir.
Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, ürün ve sipariş bilgileri, bu sözleşme ve düzenlenen fatura, ilgili mevzuat çerçevesinde satış işleminin belgelerini oluşturur.
OZ’UNE Maison’da ürünler, niteliğine göre sipariş üzerine ve el işçiliğiyle hazırlanabilir. Sipariş üzerine hazırlanması, her ürünün kendiliğinden cayma hakkı istisnasına girdiği anlamına gelmez. İstisna, ürünün ve siparişin yasal koşullarına göre değerlendirilir.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE TARİHİ
Sözleşme, ALICI’nın siparişini oluşturması, gerekli ön bilgilendirmeleri alması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu belirten onayı vermesiyle, ilgili mevzuata uygun olarak kurulur.
ALICI, siparişi onayladığı anda işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş olur.
ALICI, sipariş sırasında verdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle ortaya çıkan sorunlar, tarafların kusuru ve yasal sorumlulukları dikkate alınarak değerlendirilir.
Siparişin elektronik ortamda oluşturulması, tarafların gerekli kayıtlarının tutulmasına engel değildir. SATICI, sipariş, ön bilgilendirme, onay, ödeme ve teslimata ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklar.
Siparişin alınması ile üretimin başlaması aynı işlem olmak zorunda değildir. Üretim öncesinde ölçü, renk, yüzey bitişi veya diğer kişiselleştirme ayrıntılarının yazılı onayının alınması gerekiyorsa üretim bu onay ve ödeme koşulları doğrultusunda başlatılır.
Ödeme Şekli ve Planı
Ödeme şekli (nakit/kredi kartı), varsa banka kampanyaları ve ALICI’nın seçtiği ödeme yöntemi sipariş ekranında yer alan bilgilerde ve faturada belirtilir.
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
SATICI tarafından satışa sunulan ürünlerin tamamı, stokta hazır bulunmayan ve sipariş üzerine özel tasarım olarak üretilen ürünlerdir. Web sitesinde ölçü, renk, kaplama, kumaş ve benzeri seçeneklerin ALICI tarafından belirlenebilmesi, ürünlerin kişiye özel tasarım ve üretim niteliğini ortadan kaldırmaz.
Ürünler ALICI’nın tercihleri doğrultusunda özel olarak hazırlandığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a bağlı olarak çıkarılmış Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 15/1-ç maddesi uyarınca, özel tasarım ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN NİTELİKLERİ
Sipariş edilen ürünün adı, türü, adedi, ölçüleri, rengi, yüzey bitişi, varsa kişiselleştirme seçenekleri, vergiler dâhil satış bedeli ve diğer temel özellikleri, internet sitesinde ve sipariş sırasında ALICI’ya sunulan bilgilerde belirtilir.
Ödeme yöntemi, varsa taksit seçeneği, teslimat adresi, teslim edilecek kişi, fatura adresi ve uygulanabilir teslimat ücretleri de sipariş kayıtlarında yer alır.
OZ’UNE Maison ürünlerinde el işçiliği, dokulu yüzeyler, patina, eskitme, varak ve benzeri özel uygulamalar kullanılabilir. Bu nedenle ürünün doğal yüzey karakterinde, renk geçişlerinde ve el işçiliği izlerinde küçük farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar, ürün açıklamasına ve siparişte onaylanan özelliklere uygun olduğu ölçüde tasarımın niteliğiyle birlikte değerlendirilir.
İnternet sitesinde açıkça fark edilebilen ve siparişin temelini etkileyen bariz fiyat veya ürün bilgisi hataları tespit edilirse SATICI, durumu ALICI’ya bildirerek siparişin düzeltilmesini veya mevzuata uygun biçimde iptalini değerlendirebilir. Tahsil edilmiş bedellerin iadesi gereken durumlarda ilgili tutar yasal koşullara uygun olarak iade edilir.
MADDE 5 – PEŞİN FİYAT, VADELİ SATIŞ VE FAİZ
Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatları, sipariş sırasında internet sitesinde veya ALICI’ya sunulan fiyat teklifinde belirtilir.
ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir. Teslimat, özel taşıma veya montaj gibi ek hizmetler için ücret alınacaksa bu bedeller, mevzuata uygun biçimde önceden bildirilir ve gerekli durumlarda ALICI’nın açık onayı alınır.
SATICI tarafından sunulan ödeme seçenekleri, ilgili siparişin ödeme ekranında gösterilir. SATICI tarafından ayrıca vadeli satış veya taksitlendirme sunulmadığı durumlarda, banka veya ödeme kuruluşunun kredi kartına ilişkin taksit seçenekleri kendi koşullarına tabidir.
Kredi kartı borcuna ilişkin faiz, gecikme faizi, kart aidatı ve benzeri bankacılık ücretleri, ilgili banka ile kart sahibi arasındaki sözleşme çerçevesinde belirlenir.
MADDE 6 – ÖDEME ŞEKLİ VE KREDİ KARTI İŞLEMLERİNDE SORUMLULUK
6.1. Ödeme yöntemleri
ALICI, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ürün bedelini öder. Siparişin işleme alınması için ödemenin başarıyla tamamlanması ve doğrulanması gerekir.
6.2. Banka ile müşteri arasındaki ilişki
Kredi kartının kullanımı, kart borcunun ödeme tarihleri, faiz ve bankacılık ücretleri ilgili banka veya finans kuruluşunun koşullarına tabidir. SATICI, kendi satış işleminden doğan sorumlulukları saklı kalmak üzere, kendi kontrolü dışında kalan bankacılık koşullarından sorumlu tutulamaz.
6.3. Banka kampanyaları
Taksit, puan kullanımı, ödeme erteleme veya benzeri avantajlar, ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun sunduğu kampanyalara göre uygulanır. SATICI’nın ayrıca ilan etmediği kampanyaların uygulanması ve devamlılığı ilgili kuruluşun koşullarına bağlıdır.
6.4. Ödeme sistemindeki aksaklıklar
Bankanın provizyon vermemesi, ödemenin reddedilmesi, güvenlik doğrulamasının tamamlanamaması veya ödeme altyapısında teknik bir sorun oluşması durumunda sipariş tamamlanamayabilir ya da gecikebilir.
SATICI, kendi kusuru bulunmayan ve kontrolü dışında gelişen teknik aksaklıklardan kaynaklanan sonuçlardan mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumludur. Ödeme doğrulanmadığı sürece siparişin üretime alınması garanti edilmez.
6.5. Kayıp, çalıntı kart ve yetkisiz işlem
ALICI, ödeme aracının güvenliğini sağlamak ve kayıp, çalıntı veya yetkisiz kullanım şüphesinde ilgili banka ya da ödeme kuruluşuna gecikmeden bildirimde bulunmakla yükümlüdür.
Yetkisiz işlemlerde sorumluluk, işlemin niteliği, tarafların kusuru ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Kartın üçüncü kişilerce kullanılması nedeniyle doğabilecek bütün zararların koşulsuz olarak ALICI’ya yüklenmesi söz konusu değildir.
6.6. Ödeme itirazları ve ters ibraz
ALICI’nın banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla bir işleme itiraz etmesi ya da tahsil edilen tutarın geri alınmasına yönelik bir süreç başlatılması hâlinde SATICI; sipariş onayı, ödeme kaydı, yazışmalar, üretim belgeleri ve teslimat kayıtları gibi ilgili belgeleri sunarak işlem hakkında açıklama yapabilir.
ALICI’nın gerçeğe aykırı veya kötü niyetli beyanlarıyla SATICI’yı zarara uğratması hâlinde SATICI’nın kanuni yollara başvurma ve ispatlanabilir zararlarını talep etme hakları saklıdır.
Bununla birlikte, haklı ödeme itirazları, yetkisiz işlem bildirimleri ve tüketicinin kanuni başvuru hakları bu sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz.
MADDE 7 – TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya ödeme işleminin doğrulanamaması hâlinde SATICI, siparişin durumuna göre üretime başlamayı erteleyebilir.
Ödeme işleminin sonradan banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da tahsil edilen bedelin geri alınması durumunda taraflar, siparişin ve ödemenin durumunu ilgili kayıtlar üzerinden değerlendirebilir.
ALICI’nın sözleşmeye aykırı davranışı nedeniyle SATICI’nın doğrudan ve ispatlanabilir bir zarara uğraması hâlinde, zararın tazmini ancak ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde talep edilebilir. Banka masrafları, komisyonlar ve hukuki takip giderleri de bu çerçevede değerlendirilir.
SATICI’nın teslimat veya üretim yükümlülüğünü yerine getirmemesi, ayıplı ürün göndermesi ya da mevzuattan doğan başka bir yükümlülüğünü ihlal etmesi durumunda ALICI’nın ilgili yasal hakları saklıdır.
Kredi kartı veya diğer temaslı/temassız ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilen tüm işlemlerde hukuki ve mali sorumluluk münhasıran ALICI’ya aittir. ALICI’nın kendi bankasına karşı yükümlülüklerini ihlal etmesi, kredi kartı borcunu ödememesi, bankanın söz konusu ödemeyi reddetmesi, güvenlik gerekçesiyle işlemi iptal veya bloke etmesi yahut SATICI’nın hesabına geçen bedelin herhangi bir sebeple banka tarafından geri çekilmesi (chargeback/ters ibraz, itirazlı işlemler vb.) hallerinde doğacak her türlü sorumluluk ALICI’nın uhdesindedir.
Bu gibi durumlarda;
Bankanın SATICI'dan geri çektiği veya kestiği tutarların tamamı,
İade kesintileri, banka işlem komisyonları ve diğer masraflar,
Hukuki yollara başvurulmasından doğacak vekâlet ücretleri ile takip masrafları,
SATICI’nın maruz kalacağı doğrudan ve dolaylı tüm zararlar,
herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve derhal ALICI tarafından tazmin edilecektir.
ALICI, ödeme altyapıları üzerinden geçen işlemlerin kendi bilgisi dışında yapıldığını veya geçersizliğini ileri süremez; “işlemi ben gerçekleştirmedim”, “haberim yoktu”, “kartım çalınmış” veya “banka ödemeyi geri çekti” şeklinde itirazlarda bulunamaz. Yetkisiz işlem, dolandırıcılık, sahtecilik, çalıntı kart veya kredi kartı güvenliğini ilgilendiren diğer tüm hususlar, yalnızca ALICI ile kendi bankası arasındaki hukuki ilişkinin konusu olup SATICI’ya herhangi bir kusur veya sorumluluk atfedilemez.
ALICI, ödemede temerrüde düşmesi veya bankanın işlemi geri alması sebebiyle ortaya çıkacak her türlü kayıp, ziyan ve masrafı SATICI’ya ödemeyi gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI’nın ödeme yükümlülüklerini aksatmasından veya kendi bankasıyla yaşadığı uyuşmazlıklardan kaynaklı olarak SATICI’nın hiçbir cezai, mali veya hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
MADDE 8 – ÜRÜNÜN TESLİMİ, İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ
8.1. Ödemenin doğrulanması
Siparişin üretime alınması ve teslimat sürecinin başlatılması, ödeme işleminin doğrulanmasına ve siparişin niteliğine bağlıdır. Ödeme tamamlanmamışsa SATICI, teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmesi için ödemenin tamamlanmasını bekleyebilir.
8.2. Teslimat adresi ve süresi
Ürün, sipariş sırasında belirtilen adrese ve ALICI’ya bildirilen üretim ve teslimat koşullarına uygun şekilde gönderilir. Teslimat süresi, ürünün niteliğine ve varsa kişiye özel üretim gerekliliklerine göre sipariş öncesinde açıklanır.
8.3. Teslim alan kişi
Ürün, ALICI’ya veya teslimat adresinde ALICI tarafından teslim almaya yetkilendirilen kişiye teslim edilebilir. ALICI’nın teslimat bilgilerinin hatalı olması ya da teslimatın ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle gerçekleşememesi durumunda taraflar çözüm için iletişime geçer.
8.4. Ürünün uygun teslim edilmesi ve kontrol
SATICI, ürünü siparişe uygun, eksiksiz ve teslimata elverişli biçimde göndermekle yükümlüdür.
ALICI’nın teslimat sırasında ambalajda veya üründe görünür hasar fark etmesi hâlinde, durumu fotoğraflaması ve taşıyıcıdan hasar tutanağı istemesi önerilir. Hasarın sonradan fark edilmesi veya tutanak düzenlenmemiş olması, tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI’ya bildirilen ve ALICI tarafından bilerek kabul edilen doğal doku farkları, kaplama desen değişiklikleri, ton farklılıkları veya özel üretimden kaynaklı ufak el işçiliği farklılıkları ayıp sayılmaz.
8.5. Özel tasarım ürünlerde cayma hakkı
OZ’UNE Maison da satılan tüm ürünler, ALICI’nın ölçü, renk, kaplama, kumaş vb. tercihleri doğrultusunda sipariş üzerine özel tasarım olarak üretilmektedir.
Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 15/1-ç maddesi gereği cayma hakkı kapsamında değildir.
ALICI’nın ürünü teslim aldıktan sonra iade, cayma, vazgeçme veya değişim talep etme hakkı bulunmamaktadır.
SATICI sadece şu durumlarda sorumludur:
- Ürün siparişte belirtilenden farklı üretilmişse,
- Teslimat sırasında tutanakla tespit edilmiş taşıma kaynaklı hasar varsa,
- Ürün ayıplı üretim ise.
Bu durumların dışındaki tüm talepler reddedilir.
8.6. Garanti ve ürün belgeleri
Ürün için mevzuat gereğince garanti belgesi veya başka bir belge düzenlenmesi gerekiyorsa ilgili belge ALICI’ya teslim edilir. Garanti veya diğer yasal haklar, ürünün niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.
8.7. Nakliye ve taşıma
Nakliye ve teslimat bedelleri, sipariş sırasında ALICI’ya bildirilir. Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
8.8. Teslimatın mümkün olmaması
SATICI’nın sipariş edilen ürünü teslim edemeyeceğinin anlaşılması hâlinde ALICI’ya gecikmeden bilgi verilir. Mevzuatın gerektirdiği durumlarda sözleşmenin sona erdirilmesi ve tahsil edilmiş bedellerin iadesi ilgili yasal sürelerde gerçekleştirilir.
ALICI’nın kabul etmesi ve hukuken mümkün olması hâlinde alternatif bir çözüm önerilebilir. ALICI’nın onayı olmaksızın farklı bir ürün gönderilmesi zorunlu tutulamaz.
MADDE 9 – TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
9.1. Teslimat bedeli
Nakliye, kargo veya özel taşıma ücreti uygulanıyorsa bedeli sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilir. Ücretin hangi tarafça karşılanacağı, sipariş koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.
9.2. Ürünün tedarik edilememesi
Ürünün üretilememesi veya teslimatın mümkün olmayacağının anlaşılması durumunda SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. Mevzuatın gerektirdiği hâllerde tahsil edilen bedeller ve varsa teslimat masrafları yasal süre içinde iade edilir.
Tarafların anlaşması ve mevzuatın izin vermesi hâlinde alternatif ürün veya başka bir çözüm değerlendirilebilir.
9.3. Teslimat bölgesi ve taşıyıcı koşulları
Büyük ebatlı aynalar, tasarım mobilyalar ve hassas sanat objeleri için özel taşıma koşulları gerekebilir. Taşıyıcının belirli bir adrese doğrudan teslimat yapamaması durumunda alternatif teslimat düzenlemesi ALICI’ya önceden bildirilir ve uygulanabilir çözüm taraflarla görüşülerek belirlenir.
MADDE 10 – ÜRÜN TESLİMİ, MUAYENE, ÖZEL TASARIM VE CAYMA HAKKI SINIRI
10.1. Teslimat sırasında inceleme ve sorumluluk
ALICI’nın teslimat sırasında ürünün ambalajını ve görünür durumunu kontrol etmesi önerilir. Ambalajda yırtılma, ezilme, kırılma, ıslanma veya başka bir hasar belirtisi varsa durumun taşıyıcıyla birlikte kayıt altına alınması yararlı olacaktır.
Ürün teslim alındıktan sonra ortaya çıkan hasarların kaynağı, hasarın ne zaman oluştuğu ve tarafların sorumluluğu somut olayın koşullarına göre değerlendirilir. Teslim tutanağının bulunmaması, tüketicinin tüm yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ürün tesliminden sonra ALICI’nın ürünü özenle muhafaza etmesi zorunludur. Teslimden sonra doğacak herhangi bir zarardan SATICI sorumlu tutulamaz.
10.2. Özel üretimin niteliği
OZ’UNE Maison ürünleri; siparişin özelliklerine göre ölçü, renk, yüzey bitişi veya tasarım tercihleri doğrultusunda hazırlanabilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerin üretim süreci, ilgili ayrıntıların netleştirilmesi ve gerekiyorsa yazılı onay alınmasıyla başlatılır.
Bu sebeple, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 15/1-ç maddesi gereğince;
“Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz.”
Bu durum, ayıplı mal, siparişe aykırılık ve diğer kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
10.3. Kanuni hakların saklı tutulması
İlgili mevzuat uyarınca cayma hakkının kullandırılmasının yasal bir zorunluluk teşkil ettiği istisnai hallerde (örneğin ürünün hukuken ayıplı sayılması gibi durumlar), söz konusu hakkın kullanımı aşağıdaki şartlara bağlanmıştır:
Ürün hiçbir biçimde kullanılmamış olmalı ve yeniden satılabilirliğini bozacak herhangi bir hasar veya durum taşımadan iade edilmelidir.
Ürün; orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, etiketleri, sertifikası ve mevcutsa garanti belgesiyle birlikte eksiksiz olarak SATICI’ya teslim edilmelidir.
Siparişe ait e-fatura/e-arşiv fatura SATICI’nın sistemlerinde kayıtlı olduğundan, bireysel ALICI’ların iade sürecinde ayrıca fiziki bir fatura kopyası sunmasına gerek bulunmamaktadır.
Ancak ALICI’nın kurumsal (tüzel kişi) müşteri olması durumunda, vergi mevzuatı gereği iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için ALICI tarafından SATICI'ya iade faturası düzenlenmesi yasal bir zorunluluktur. İade faturası ibraz edilmeyen kurumsal alımlarda bedel iadesi gerçekleştirilmeyecektir.
Bu maddede belirtilen istisnai uygulamalar, münhasıran kanunların açıkça zorunlu tuttuğu hallerle sınırlıdır.
10.4. Ticari elektronik ileti izni
ALICI, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili alt mevzuat hükümleri uyarınca; SATICI tarafından bilgilendirme, reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlarıyla tarafına ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, telefon araması, WhatsApp ve benzeri tüm anlık mesajlaşma kanalları üzerinden) gönderilmesine peşinen onay ve muvafakat vermektedir.
ALICI, söz konusu iletilerde kendisine sunulan iptal/ret yöntemlerini kullanarak yahut doğrudan SATICI’ya bildirimde bulunarak verdiği bu ticari ileti onayını dilediği zaman geri alma hakkına sahiptir. İptal talebinin SATICI'ya ulaşmasıyla birlikte ilgili kanallardan yapılan elektronik ileti gönderimi sonlandırılacaktır.
MADDE 11 – CAYMA HAKKI
İşbu Sözleşme dahilinde OZ’UNE Maison com platformu üzerinden satışa sunulan tüm ürünler; ölçü, kumaş, renk, malzeme, kaplama ve tasarım detayları tamamen ALICI’nın spesifik talepleri ile tercihleri doğrultusunda şekillenen, sipariş üzerine ve kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerdir.
Söz konusu ürünlerin tamamen kişiselleştirilmiş nitelikte olması sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürürlüğe alınan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi gereğince, ALICI’nın işbu sözleşme kapsamındaki siparişlerinde yasal cayma hakkı mevcut değildir.
ALICI, bu Sözleşme’ye elektronik ortamda onay vermek suretiyle; braggofurniture.com üzerinden temin ettiği ürünlerin kendi taleplerine göre özel olarak üretildiğini ve bu nitelikleri gereği söz konusu siparişlerde cayma hakkını kullanamayacağını peşinen bildiğini, kabul ve beyan eder.
Bununla birlikte bu kısıtlama, ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’da düzenlenen "ayıplı mallara" ilişkin hükümlerden doğan yasal seçimlik haklarını kullanmasına engel teşkil etmez.
Üretimden kaynaklanan kusurlar, hatalı ürün gönderimi veya nakliye esnasında meydana gelip kargo görevlisine tutanak (hasar tespit tutanağı) ile belgelendirilen hasar durumlarında ALICI, doğrudan SATICI’ya başvurarak ürünün incelenmesini talep edebilir. Yapılacak inceleme neticesinde SATICI; ürünün mevcut durumuna bağlı olarak para iadesi, birebir değişim, yeniden üretim süreci başlatma veya durumun gerektirdiği alternatif bir çözüm yöntemi uygulama hakkına sahiptir.
MADDE 12 – CAYMA HAKKI İSTİSNASINA GİREBİLEN ÜRÜNLER
İşbu Sözleşme'ye konu olan tüm ürünler, bütünüyle ALICI’nın istekleri baz alınarak; ölçü, renk, kumaş, malzeme, kaplama ve tasarım gibi detayları yine ALICI tarafından şekillendirilen, doğrudan sipariş üzerine ve kişiye özel olarak imal edilen ürünlerdir.
Söz konusu kişiselleştirilmiş üretim niteliği sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 15/1-ç maddesi hükümleri uyarınca ALICI’nın yasal cayma hakkı mevcut değildir.
ALICI; sipariş adımını tamamlamadan evvel ürünlere ait teknik detayları, ebat bilgilerini ve üretim sürecini tüm boyutlarıyla incelediğini, satın alacağı ürünün yalnızca kendi talepleri doğrultusunda kendisine özgü üretileceğini ve bu durumun doğal sonucu olarak cayma hakkını işletemeyeceğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
İlgili mevzuat ve bu sözleşme maddesi gereğince cayma hakkı kullanılamasa da;
İmalat sürecinden kaynaklanan kusur ve hatalar,
Siparişe aykırı (yanlış) ürün teslimatı,
Nakliye esnasında meydana gelen ve kargo görevlisi nezdinde tutanak altına alınarak belgelendirilen hasar durumlarında,
ALICI doğrudan SATICI ile irtibata geçerek durumu bildirme hakkına sahiptir. Yapılacak bildirimin ardından ürün SATICI tarafından incelemeye alınır; talebin haklı ve uygun bulunması halinde ürünün birebir değişimi, baştan üretilmesi veya mağduriyeti giderecek en uygun alternatif çözüm yolları SATICI tarafından sağlanır.
MADDE 13 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
İşbu Sözleşme dahilinde satışı gerçekleştirilen tüm ürünler; bütünüyle ALICI’nın bildirdiği ölçü, talep ve tercihler baz alınarak, doğrudan sipariş üzerine ve kişiye özel olarak imal edilmektedir. Bu spesifik üretim niteliği nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bu kanuna bağlı olarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 15/1-ç maddesi hükümleri gereğince ALICI’nın yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
ALICI, siparişini onayladığı esnada, teslim alacağı ürünün bütünüyle kendi isteklerine göre özelleştirilerek üretileceğini ve bu durumun doğal bir sonucu olarak cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
Bu maddede düzenlenen cayma hakkı istisnası, doğası gereği özel imalat olan ürünleri kapsamakta olup; yasal cayma hakkı ancak SATICI’nın doğrudan hazır stok üzerinden satışa sunduğu ürünlerin varlığı halinde ve kanuni sınırlar çerçevesinde işletilebilir. Ancak OZ’UNE Maison bünyesinde satışa sunulan ürün yelpazesinin tamamı kişiye özel ve siparişe dayalı imalattan oluştuğundan, cayma hakkının fiili olarak uygulanma alanı bulunmamaktadır.
MADDE 14 – YETKİLİ MERCİLER VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Taraflar, sipariş veya teslimatla ilgili bir uyuşmazlık ortaya çıkması hâlinde, mümkün olduğu ölçüde yazılı iletişim yoluyla durumu açıklığa kavuşturabilir.
ALICI’nın SATICI’ya başvurması, tüketici mevzuatından doğan başvuru ve dava haklarını kullanabilmesi için zorunlu bir ön koşul olarak yorumlanamaz.
Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki yürürlükteki parasal sınırlar ve ilgili mevzuat dikkate alınır. Koşulları oluştuğunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Yetki, tüketici mevzuatının zorunlu hükümleri çerçevesinde belirlenir. İşbu sözleşmeyle ALICI’nın kanunen sahip olduğu başvuru imkânları sınırlandırılamaz.
SATICI’nın sorumluluğu yalnızca 6502 sayılı Kanun kapsamında “ayıplı mal” hükümleri ile sınırlıdır. ALICI’nın ölçü, renk, kaplama, kumaş veya tasarım tercihlerine göre özel üretim olarak imal edilen ürünlerde beğeniye, zevke veya subjektif memnuniyete dayalı iade, cayma, iptal veya benzeri talepler ayıplı mal kapsamında değerlendirilemez; bu tür taleplerde SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 15 – PARASAL SINIRLAR VE TÜKETİCİ BAŞVURULARI
ALICI, işbu Sözleşme ile onun ayrılmaz bir bütünü olan Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm şartları; ürünlerin temel özelliklerini, nihai satış fiyatlarını, ödeme ve teslimat koşullarını braggofurniture.com platformu üzerinden şeffaf bir biçimde incelediğini beyan eder. Satın alınan ürünlerin tamamen siparişe dayalı ve kişiye özel imal edildiğini, bu özellikleri sebebiyle cayma hakkının geçerli olmadığını okuduğunu, anladığını ve tüm bu hususlara elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
ALICI, taraflar arasında doğabilecek hukuki uyuşmazlıkların çözüm sürecinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerinin esas alınacağını; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yenilenen parasal sınırlar doğrultusunda, ilgili meblağın altında kalan ihtilaflar için Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan ihtilaflar için ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulması gerektiğini bildiğini kabul ve beyan eder.
Siparişe konu ürünlerin tamamen kişiselleştirilmiş üretim doğası gereği ALICI; kumaş, renk, ebat seçimi veya kişisel beğeni gibi doğrudan kendi tercihlerinden kaynaklanan durumların "cayma hakkı" yahut "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilemeyeceğini, dolayısıyla bu gerekçelere dayanılarak siparişin iptali veya ürün iadesi talebinde bulunulamayacağını peşinen kabul eder.
MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’nın sipariş sırasında paylaştığı kimlik, iletişim, adres, sipariş ve fatura bilgileri; siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi, teslimat, faturalandırma, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenebilir.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatın izin verdiği amaç ve koşullar çerçevesinde saklanabilir ve gerektiğinde yetkili kurumlarla veya siparişin yerine getirilmesi için gerekli hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
ALICI’nın kişisel verilerine ilişkin hakları, başvuru yöntemi ve veri işleme süreçlerine dair ayrıntılar OZ’UNE Maison internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.
Pazarlama amaçlı elektronik ileti izinleri, siparişin yürütülmesi için gerekli kişisel veri işleme süreçlerinden ayrı değerlendirilir.
⸻
SATICI: OZ’UNE Maison
Resmî ticari unvan: Betül Özbir
E-posta: bilgi@ozunemaison.com
Sözleşme tarihi: Siparişin elektronik ortamda kurulduğu tarih
ALICI: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler